Política de Envío y Devolución – Binsutiq
En Binsutiq nos preocupamos por que tus productos lleguen en perfectas condiciones. Esta política describe cómo gestionamos envíos y devoluciones únicamente en caso de daño o defecto.
1️⃣ Envíos
Todos los pedidos se envían dentro de México a través de empresas de paquetería confiables.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Cada pedido es cuidadosamente empaquetado para minimizar riesgos durante el transporte.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para seguir el estado de tu entrega.
2️⃣ Devoluciones por daño o defecto
Las devoluciones solo aplican si el producto llega dañado, defectuoso o diferente al solicitado.
Debes reportar el daño dentro de 7 días hábiles posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica del producto.
El equipo de Binsutiq revisará tu caso y, en caso de ser procedente, ofrecerá:
Reemplazo del producto sin costo adicional, o
Reembolso total del precio del producto.
Los productos deben ser devueltos en su empaque original, con todos sus accesorios incluidos.
3️⃣ Pedido no recibido
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o se pierde durante el envío, contáctanos de inmediato a cliente@binsutiq.com o vía WhatsApp.
Revisaremos el estado con la paquetería y, si se confirma la pérdida, te ofreceremos:
Reenvío del producto sin costo adicional, o
Reembolso total del monto pagado.
Es importante proporcionar el número de pedido y los datos completos de envío para agilizar el proceso.
4️⃣Proceso de devolución
Contacta a Binsutiq vía correo (cliente@binsutiq.com) o WhatsApp con fotos y descripción del daño.
Espera confirmación y las instrucciones para el envío del producto de regreso.
Una vez recibido y revisado, se procesará el reembolso o envío de producto de reemplazo.
5️⃣ Responsabilidad del cliente
Binsutiq no se hace responsable de daños ocasionados por el uso indebido de productos o herramientas.
El envío de devolución debe realizarse siguiendo las instrucciones proporcionadas; de lo contrario, no podremos garantizar el reembolso o reemplazo.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre envíos o devoluciones:
Correo: cliente@binsutiq.com
WhatsApp: 8119650868
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